Deutschlands führende Finanzdienstleister 2023: Eine Analyse der aktuellen Herausforderungen in der Finanzbranche

Im Zuge immer neuer Herausforderungen in der Finanzbranche, wie politischen Regulierungen, wirtschaftlichen Einflüssen, Zahlungsdiensten, Datenmanagement und einem schwindenden Vertrauen, stehen Finanzdienstleister vor der Gefahr, Kunden zu verlieren. Angesichts dieses Hintergrunds hat die Studie „Deutschlands beste Finanzdienstleister 2023“ die Daten eines Social Listening über 2.000 Unternehmen analysiert.

Die Kategorien, die im Social Listening untersucht wurden, umfassen Service, Beratung, Qualität und Kundenzufriedenheit. Jede dieser Kategorien wurde mit einer Gewichtung von jeweils 25% in die Leistungsmessung einbezogen.

Die Analyse des Social Listening erfolgte in zwei Schritten: Zunächst wurden sämtliche Texte mit relevanten Suchbegriffen aus dem Netz geladen und erfasst (Crawling). Anschließend wurden die gesammelten Daten mithilfe von künstlicher Intelligenz fragmentiert und analysiert (Processing).

Im Rahmen der Studie wurden etwa 200.000 Nennungen zu den über 2.000 untersuchten Unternehmen im Zeitraum vom 16. Januar 2022 bis 15. Januar 2023 identifiziert und den jeweiligen Eventtypen zugeordnet.

Die Auszeichnung „Deutschlands beste Finanzdienstleister“ wird auf Basis der erreichten Punktzahl im Gesamtranking vergeben. Die Punktzahl wird branchenspezifisch auf einer Skala von 0 bis 100 Punkten berechnet. Das Unternehmen mit den meisten Punkten in seiner Branche erhält 100 Punkte und setzt damit den Benchmark für alle anderen untersuchten Marken in dieser Branche. Unternehmen, die in der Gesamtwertung mindestens 50 Punkte erreichen, werden mit einer Auszeichnung geehrt.

Die Studie wurde vom IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung begleitet. Dieses Institut wurde im Jahr 2007 mit dem Ziel gegründet, eine Verbindung zwischen Wissenschaft und Wirtschaft herzustellen. In Zeiten der Digitalisierung hat sich das IMWF als Labor für Big Data- und Künstliche Intelligenz-Projekte etabliert.

Wilhelm Alms, der Vorsitzende des Beirats und ehemalige Geschäftsführer des IMWF Instituts für Management- und Wirtschaftsforschung in Hamburg, setzt sich in seiner Position für die Verknüpfung wissenschaftlicher Forschung mit unternehmensrelevanten Fragestellungen ein. Vor seiner Tätigkeit beim IMWF war Alms bis 2003 Vorstandsvorsitzender der Unternehmensberatung Mummert Consulting. Während seiner Zeit in dieser Position entwickelte sich das Hamburger Beratungshaus zu einer der größten Managementberatungen Deutschlands.

Ausgezeichnete Finanzdienstleistungsunternehmen von 2023

Auszeichnungen nach Gesamtrankings

„Deutschlands beste Finanzdienstleister“ wurde auf Grundlage des Gesamtrankings verliehen, wobei eine branchenspezifische Bewertung auf einer Skala von 0 bis 100 Punkten erfolgte. Unternehmen, welche mindestens 50 Punkte erreichten, erhielten eine Auszeichnung. Die Studie wurde in Kooperation mit dem renommierten IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung durchgeführt, das sich seit seiner Gründung im Jahr 2007 als Vorreiter für Big Data- und künstliche Intelligenz-Projekte etabliert hat. Wilhelm Alms, der Vorsitzende des Beirats und ehemalige Geschäftsführers des IMWF Instituts, spielte eine bedeutende Rolle in der Verknüpfung von wissenschaftlicher Forschung mit unternehmensrelevanten Fragestellungen und trug maßgeblich zur Erfolgsgeschichte des Hamburger Beratungshauses Mummert Consulting bei.

Quelle

• Faz.net:
  Deutschlands beste Finanzdienstleister 2023